За 2011р. працівниками БТІ опитано 354 замовники, які отримали виготовлені замовлення, з них 91 % повністю задоволені рівнем обслуговування і якістю виконаних документів.
Отримано 11 подяк і 2 скарги в книзі відгуків і пропозицій.
За результатами відеоспостереження середній час очікування замовників для оформлення замовлення складає 12 хвилин, для отримання виконаного замовлення — 10 хвилин.
Надано 1616 безкоштовних консультацій, 185 відповідей на письмові звернення громадян і 182 відповіді на запитання на сайті БТІ. |
Останнім часом на вулицях міста з'явилися оголошення стосовно надання правової допомоги по оформленню документів в БТІ, а саме: отриманню витягу з реєстру за 3 дні, оформленню довідки-характеристики на об'єкти нерухомого майна, технічного паспорту, реєстрації права власності та оформленню свідоцтва про право власності.
З даного приводу КП “Сумське міське БТІ” заявляє, що дане оголошення містить недостовірну інформацію, оскільки КП “Сумське міське БТІ” не видає довідки-характеристики починаючи з 2003 року. Витяги з реєстру прав, технічні паспорти, реєстрація права власності при терміновому замовленні виконується за 3 дні без послуг посередників. Видача свідоцтва про право власності здійснюється на підставі рішення виконавчого комітету Сумської міської ради, засідання якого, згідно регламенту, відбувається 1 раз на місяць.
Громадяни міста, не витрачайте кошти на шахраїв, а звертайтесь в БТІ безпосередньо. |
За листопад 2011р. працівниками БТІ опитано 46 замовників, які отримали виготовлені замовлення, з них 45 (97,8%) повністю задоволені рівнем обслуговування і якістю виконаних документів.
За результатами опитування і відеоспостереження середній час очікування замовників для оформлення замовлення складає 12 хвилин, для отримання виконаного замовлення — 8 хвилин.
Середня оцінка замовниками роботи БТІ по 5-бальній шкалі — 4,86 бали. |
|
Згідно з офіційними даними органів статистики України, держава визначила КП “Сумське міське БТІ”, як “Комунальне підприємство – 2011”. Серед 100 кращих комунальних підприємств України, що працюють по напрямку “Діяльність у сфері інжинірингу” КП “Сумське міське БТІ” посіло 16 місце.
|
|
|
В ноябрьском номере журнала «Стандарты и качество» (Россия) опубликована статья "К высокому качеству жизни вместе с нами». Речь идет о Коммунальном предприятии «Сумское городское БТИ», ставшем в 2010 году победителем VI Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ). О том, как предприятие достигло этого успеха, в беседе с заместителем главного редактора журнала «Стандарты и качество» С.А. СУРКОВОЙ рассказывает директор предприятия Б.В. АФАНАСЬЕВ. «Стандарты и качество» - ежемесячный научно-технический и экономический журнал для руководителей предприятий, научно-исследовательских институтов и вузов, специалистов служб стандартизации и качества. Удостоен трех знаков отличия «Золотой фонд прессы», издается с 1927г.
|
|
|
|
<< Початок < Попередня 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Наступна > Кінець >>
|
Сторінка 7 з 12 |