В кінці лютого 2011 року в  КП “Сумське міське БТІ” вдруге   було проведено сертифікаційний аудит системи управління якістю на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2008. Сертифікаційний аудит  проведено  Міжгалузевим центром якості  “ПРИРОСТ” під акредитацією Національного агентства з акредитації України.

Система управління якістю  направлена на: якісне обслуговування замовників з дотриманням термінів виконання; максимальне задоволення вимог замовників.

В БТІ відсутні черги при оформленні та видачі замовлень (очікування не більше 20 хв.). Вся необхідна інформація для замовників розміщена на інформаторах, які встановлені в холі підприємства. Створені зручні умови для очікування, оплати в Приватбанку за виконання замовлень. На прохання   замовників підприємство може скоротити  термін виконання замовлень.

16 вересня 2010 року директор КП “Сумське міське БТІ” прийняв участь у 40-му засіданні Ради Клубу лідерів якості України й 8-му засіданні Ради Клубу лідерів якості країн Центральної та Східної Європи.

Клуб лідерів якості України заснований у 1998 році, на сьогодні Клуб об’єднує майже 50 кращих українських компаній. До Ради Клубу входять перші керівники цих компаній.

КП “Сумське міське БТІ” стало першим в Україні комунальним підприємством - переможцем 6-го Міжнародного турніру з якості країн Центральної та Східної Європи (ЦСЄ) в номінації “Лідерство і відповідність цілям” з врученням відповідних Нагороди і Диплому. Це є свідченням того, що Сумське БТІ визнано кращим серед підприємств із 9 країн регіону ЦСЄ, де воно представляло не лише своє підприємство і місто, але й всю Україну.